LIVRAISON PAR LA POSTE :

Les commandes comprenant uniquement des accessoires ou des échantillons seront livrées par La Poste, en Colissimo.
Le délais moyen d'acheminement est de 2 à 5 jours ouvrés.

LIVRAISON PAR CAMION :

Les délais moyens de livraison en semi-remorque après réception et règlement de votre commande sont de 15 jours ouvrés.
La livraison s’entend devant votre propriété ou au pied de votre immeuble.

En semi-remorque :

Étant donné la nature volumineuse de nos articles, nos livraisons sont réalisées en semi-remorque, 44 tonnes et 18 mètres de long.

Assurez-vous que votre lieu de livraison répond favorablement aux contraintes ci-dessous énoncées.
Le semi-remorque doit pouvoir :
- accéder et manœuvrer facilement devant le lieu de la livraison,
- repartir en marche avant ou faire demi-tour sans difficulté dès la livraison effectuée.

Le déchargement est expressément stipulé à la charge et aux risques de l’acheteur. Selon la volumétrie et le poids des articles commandés, plusieurs personnes peuvent être nécessaires au déchargement de la marchandise.

En camion + chariot élévateur ou camion hayon :

Si un semi remorque n'est pas envisageable, nous pouvons vous proposer une livraison en camion hayon ou en camion + chariot élévateur embarqué. Contactez-nous pour établir ensemble, un devis de livraison personnalisé par email : contact@original-wood.com, ou par téléphone : 01 55 92 02 28. 

Pour les livraison en camion hayon et transpalette. Le transpalette ne peut pas être utilisé en cas de terrain gravillonné ou terrain pentu. La palette sera alors déchargée du camion via le hayon et laissée à terre. Le transfert de la palette entre le lieu de dépose et le lieu de stockage restera à la charge du destinataire.

Si la configuration réelle du lieu de livraison empêche physiquement le déchargement du ou des articles, à votre charge de trouver un autre lieu de livraison ou nous nous réservons le droit d'annuler la livraison et de procéder au remboursement de l'article, déduction faite du coût de livraison et du coût de retour qui resteront à votre charge.

Les livraisons se font exclusivement sur rendez-vous hors week-ends et jours fériés, seulement pendant les heures de travail légales.
Un RDV vous sera proposé directement par le transporteur environ 48h avant livraison.


VERIFICATION DE VOTRE LIVRAISON :

Lors de la livraison, et avant de signer le bordereau de livraison ou lettre de voiture avec le chauffeur,  nous vous invitons à vérifier votre commande : quantités, état... Si vous constatez un emballage défectueux, ouvert, des pièces abimées ou cassées, notez des réserves précises sur le bon de livraison ou lettre de voiture que le transporteur vous demandera de signer et contactez-nous par email uniquement dans un premier temps : contact@original-wood.com, puis par téléphone au 01 55 92 28 02.

Si le colis est visiblement endommagé, nous vous conseillons de le refuser, de le laisser au transporteur, puis de rapidement prendre contact avec nous, uniquement par email : contact@original-wood.com, puis par téléphone 01 55 92 28 02.


Les commandes Hors France Métropolitaine ne pourront pas être acceptées.