Conditions de Livraison

Livraison par la Poste :

Les commandes comprenant uniquement des accessoires ou des échantillons seront livrées par La Poste.
Le délais moyen d'acheminement est de 2 à 5 jours ouvrés.

 

Livraison par camion :

Les délais moyens de livraison en semi-remorque après réception et règlement de votre commande sont de 15 jours ouvrés
Les livraisons en camion hayon ou en camion avec chariot élévateur sont à étudier en nous contactant par email : contact@original-wood.com, ou par téléphone : 01 55 92 02 28. 

La livraison s’entend devant votre propriété ou au pied de votre immeuble. Les commandes Hors France Métropolitaine ne pourront pas être acceptées.

 

Étant donné la nature volumineuse de nos articles, nos livraisons sont réalisées en semi-remorque, 44 tonnes et 18 mètres de long. Votre lieu de livraison doit obligatoirement être accessible à ce type de camion. 
Celui-ci doit pouvoir :

- Accéder et manœuvrer facilement devant le lieu de la livraison.
- Repartir en marche avant ou faire demi-tour sans difficulté dès la livraison effectuée.

 

Assurez-vous que votre lieu de livraison répond favorablement aux contraintes ci-dessus énoncées.

Dans le cas contraire, contactez-nous pour établir ensemble, un devis de livraison personnalisé par email : contact@original-wood.com, ou par téléphone : 01 55 92 02 28. Nous pourrons vous proposer des livraisons en camion avec hayon ou en camion avec chariot élévateur embarqué.

 

Si la configuration réelle du lieu de livraison empêche physiquement le déchargement du ou des articles, à votre charge de trouver un autre lieu de livraison ou nous nous réservons le droit d'annuler la livraison et de procéder au remboursement de l'article, déduction faite du coût de livraison et du coût de retour qui resteront à votre charge.

 

Un RDV vous sera proposé directement par le transporteur environ 48h avant livraison.
La livraison se fait exclusivement sur rendez-vous hors week-ends et jours fériés, seulement pendant les heures de travail légales.

 

Livraison en semi-remorque : 

Le déchargement est expressément stipulé à la charge et aux risques de l’acheteur. Selon la volumétrie et le poids des articles commandés, plusieurs personnes peuvent être nécessaires au déchargement de la marchandise.

 

Livraison en camion hayon et transpalette :

Le transpalette ne peut pas être utilisé en cas de terrain gravillonné ou terrain pentu. La palette sera alors déchargée du camion via le hayon et laissée à terre. Le transfert de la palette entre le lieu de dépose et le lieu de stockage restera à la charge du destinataire.

 

Vérification de votre livraison :

Lors de la livraison, et avant de signer le bordereau de livraison ou lettre de voiture avec le chauffeur,  nous vous invitons à vérifier votre commande : quantités, état...


Si vous constatez un emballage défectueux, ouvert, des pièces abimées ou cassées, notez des réserves précises sur le bon de livraison ou lettre de voiture que le transporteur vous demandera de signer et contactez-nous par email uniquement dans un premier temps : contact@original-wood.com, puis par téléphone au 01 55 92 28 02.

 

Si le colis est visiblement endommagé, nous vous conseillons de le refuser, de le laisser au transporteur, puis de rapidement prendre contact avec nous, uniquement par email : contact@original-wood.com, puis par téléphone 01 55 92 28 02.